Devoluções

Para devolver artigos, é necessário aceder aos detalhes da encomenda. Aí pode selecionar a função "Devolver artigo". Selecione a razão e os artigos a devolver. A devolução é possível durante o prazo de 30 dias após a entrega da mercadoria.

Em seguida, receberá a etiqueta de envio de forma simples e cómoda por correio eletrónico. Esta contém todas as informações importantes sobre como devolver a encomenda. Desta forma, a devolução é gratuita para si.

Quando nos devolver produtos, tenha em atenção o seguinte:

• É preciso obter o comprovativo de envio e guardá-lo até receber o seu reembolso ou substituição.
• Os produtos devolvidos serão processados no prazo de 5 dias úteis (não incluindo sábados) após a receção.
• Favor embalar os produtos com cuidado razoável para que os produtos não sejam danificados em trânsito.
• Quando devolver equipamento eletrónico, este deve ser devolvido na sua embalagem original para evitar danos durante o transporte.
• Para as mercadorias que nos tenham de ser devolvidas por meio de um transitário, os custos do envio de devolução não serão suportados.

Todas as informações complementares podem ser consultadas nos nossos Termos e Condições.

Pode devolver os produtos no seu estado original. Por favor, embale bem os produtos para não serem danificados durante a devolução.

Se recebeu produtos que se encontram em estado defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente após a receção dos mesmos.

Aqui pode encontrar mais informações legais sobre o tema da desistência/cancelamento.

O valor da compra será transferido de volta para o método de pagamento original utilizado. Também podemos, se desejar, criar um vale para o valor da compra em vez de uma transferência de volta.

Receberá um e-mail de confirmação com uma nota de crédito quando a sua devolução tiver sido processada. Tenha em atenção que deve devolver a mercadoria no prazo de 30 dias

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contactar através do formulário de contacto.